一、訂購書
如果您是親自前往門市洽談真人娃娃購買相關事宜，我們會在您確認訂製時提供您一份訂購書。訂購書中會載明您購買的品牌、款式、訂製選項、金額等資訊，以保障您的權益。
透過線上直接購買的消費者，我們也會提供電子訂購書給您，保障您消費的權益。

二、銀角零卡付款
您可以選擇於銀角零卡平台上訂購，或聯絡2人世界客服後，為您申請銀角零卡支付。
真人娃娃訂製款屬高度客製商品，開始製作後，恕無法接受取消或退還訂金

三、娃娃訂製、交期
收取訂金後，即開始進行製作，製作加上運送至台灣的時間約為五周(依不同品牌而有所差異，高階品牌約為三個月)。

四、原廠完工確認
原廠製作完成後，我們會提供您照片、影片(依據各品牌有所差異)確認商品的製作完成度。

五、出貨前檢查
娃娃完成送抵台灣倉庫後，我們進行檢查確認，並與您聯繫收貨方式及時間。

六、娃娃取件
您可以選擇以下方式取您的訂製真人娃娃

宅配到府：透過配合的新竹貨運將娃娃寄送到您的指定地址，建議您選擇此方式。

▼專業的新竹貨運，負責大型貨運物流

到店自取：至門市取件。我們會將娃娃從倉庫配送至門市，讓您至門市取件。如您選擇親至門市取件，需先確認載運車輛後座可躺平，娃娃須從後車廂放入並延伸至後座，甚至是副駕駛座的位置也需要躺下。

▼一般轎車自取，後座躺平後需有160cm的長度空間

購買娃娃的運送方式？
各品牌娃娃原廠出貨時皆是以素面硬紙箱裝娃娃，箱子上不會有任何成人娃娃等可辨識的字樣。
宅配到府的方式皆是委託貨運公司，單據上不會顯示成人娃娃，且送貨人員也不會知道實際內容物。

娃娃運送的大小？
運送箱子的大小依照您選擇的身高而訂，一般介於140-160公分長，40-50公分寬，約30公分高
以下圖箱子為例，裝載160公分的娃娃。箱子尺寸為長143x寬43x高30公分 
(運送時頭部都是卸下，單獨收納在袋子中，置放於雙腿之間，因此箱子尺寸會矮於娃娃的全身身高)

購買真人娃娃會有附贈配件嗎？
一般標準為假髮一頂(可由您指定)、衣服一件(由娃娃原廠隨機出貨無法指定)。
其餘配件如加溫棒、梳子、口紅、簡易清洗器、潤滑液等，配件的內容會根據不同品牌的廠牌而定。

未來該如何處理真人娃娃的丟棄？
真人娃娃體積大無法由一般的方式做回收丟棄，2人世界有配合的處理廠商，可由我們協助提供回收服務。

我們沒有提供回收二手真人娃娃，或代為販售二手矽膠娃娃、TPE娃娃的服務。

真人娃娃是否有維修服務？
簡易的矽膠、TPE肌膚破損或染色可以聯絡客服，我們會協助教導除汙或是修補方式。

如果有較嚴重的損壞，可拍照後提供客服，我們再依娃娃損壞狀況做維修的報價。

網頁上沒有您喜歡的那一款款式?
因為實體娃娃的頭部、身體是可以替換搭配的，原廠拍照的時候可能會以A頭部+某一特定身高來拍照，但也可以替換成其他的身高。另外，因為娃娃的款式眾多，網頁上顯示的未必是該品牌的所有款式，如有特定喜歡的款式是我們沒有顯示在網頁上的，歡迎請洽客服為您處理。

如有我們未顯示於網頁上的品牌，也歡迎洽客服協助您訂購。

要是買了娃娃後，不會操作，保養怎麼辦

購買後我們會提供您一份由2人世界製作超過40頁的電子使用說明，內容包含了娃娃的基本收納、清潔、保養、如何梳頭髮、各個身體關節操作說明圖示(影片範例)、如何跟娃娃互動的姿勢圖示、避免使用的姿勢圖示等詳細說明，可以讓您在初期對娃娃有一套系統性的基本了解。

是否可以寄送到台灣以外的國家？
我們提供了全球的運送，不論您是在香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大等國家。我們都可以把您訂購的娃娃送達您指定的地址。

若有相關的需求，歡迎請洽我們的客服。

▼我們的貨運服務，將矽膠娃娃寄往全球