SONY 數位相機

其他費用

若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請您提供照片並通知本店人員辦理原商品退換貨服務。

海外訂單若個人因素辦理退換貨，自行寄回郵資將不退還，若因商品瑕疵欲辦理退換貨，請先洽詢客服人員。( 請勿自行將商品寄回，若自行寄回請自行負擔寄回運費)

換貨規則適用以下情況：

1.新品瑕疵

「新品故障」的基本認定為非受外力破壞損毀之故障，相關詳細認定標準事宜請與普羅相機店聯繫確認。請於收到商品的7日內，以電話通知處理換貨事宜，並請明確告知以下項目：

1)訂單號碼 

2)退貨的商品名稱 

3)退換貨的原因

若需送回原廠檢測瑕疵情況，則該產品無法立即換新品，必須等候原廠通知。

2.收到與訂購商品明顯不符

請先以電話通知普羅相機店，請將商品無損及完整包裝、連同所有配件贈品、出貨單、發票，勿缺件、外盒勿損毀，並請將寄送時的包裹再原封備妥，若運送紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。

若商品有外盒損毀或是內容物缺件、軟體商品拆封註冊之情形，恕將無法受理換貨或視損毀程度折扣退款金額。

請您於7個工作天內寄回商品，敬請保持電話暢通，普羅相機收到您寄回的商品後，經檢查確認產品無誤，即可辦理換貨，過期無效。

以上幾點如果您所訂購的商品因為宅配的不當處理而包裝損毀，請原封不動的直接退件給宅配人員，並且以電話聯絡本店服務人員，普羅相機將會在最短的時間內為您寄出更新商品。因此，當您在收件時，請您務必確認商品的完整性，若非，恕本店無法提供換貨的服務，請直接送修機器。

※請注意：每筆訂單換貨以一次為限。

※部分3C種類商品（如攝像機類、鏡頭、閃光燈等），因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。

商品維修

若您的商品需要維修服務，請先以電話通知普羅相機店，經本店確認維修細節細項後，需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡)寄回普羅相機店，您需自行負擔商品寄送的郵資。

一般來說保固期間依原廠標示為準，超過保固期間或非商品本身造成之人為損壞者，普羅相機將會在收到原廠維修報告後，向您進行維修費報價，再由您自行決定是否繼續維修。

若您於維修過程中有其他問題，請您再來函或來電，由本店人員為您處理。